哇，今天就是鐵人賽的一半了！趁著假期好像有多點空閒可以思考，想換個視角來跟大家談談 Vibe coding。

vibe coding 如何賦能弱勢族群

我們先前分享的工具，多是為生活、工作情境賦能的屬性，像是蕃茄鐘、製作參數式設計工具、演唱會售票體驗等等，既然這麼多生活常見的情境都能有 AI 輔助的參與，那麼既有的弱勢族群，有沒有機會藉此重新拿回生活的自主權呢？

這個回答，我想大家可以直接來聽 sidechat 的這一期節目《用 AI 把自主權還給全盲的母親！當稀缺資源變成「算力競賽」，公平該怎麼重寫？｜Peggy【塞掐 Side Chat】E424》，相信裡頭受訪的主角 Peggy，分享的內容可以讓你更具體的瞭解到，一點一點奪回自主權的強烈感受。

在 2025 年 Generative AI 年會聽 Peggy 分享，就被有條有理的案例論述與台風擄獲，她在 2026 年會上的分享更是讓我折服，她談如何透過 openclaw 幫助自己的母親，雖然這是全場唯一沒有商業色彩，使用者僅有一人的產品，但在 Peggy 在其中描述到的細節，郭奶奶一點一滴在 Peggy 打造的 AI 助理中，在最低摩擦力的方式下，開始做各種生活上的嘗試。

就如唐老師所說，這是最扎實、最落地的服務設計，在大家都在用 AI 降本提效的時候，Peggy 這個充滿愛與人文關懷的案例，在今年的議程裡為大家帶來不同面向的思考。

有幾個是在聽講時感受到差異的內容，我想可以單獨拉出來分享

互動設計與對「無障礙」的重新定義

• 零門檻的熟悉介面：不需要讓視障者重新學習複雜的新 APP，而是將 AI 串接到他們原本就極為熟悉的通訊軟體（如 LINE），直接用自然語言就能順利操作。
• 無壓力的互動體驗：AI 擁有無限的耐心，視障者可以無負擔地反覆提問或確認細節，徹底消除過去「不好意思麻煩別人」或「看人臉色」的心理負擔。
• 重塑無障礙網頁的概念：傳統無障礙網頁常面臨登入後無法操作的困境。在 AI 時代，只要 AI Agent 能順利前往並自動化操作的網頁，就是實質上的無障礙網頁。

從人的視角來看，零門檻本身就能讓他們願意嘗試的開始，在沒有壓力的情況下，他們可以慢慢地向外探索，從日常的重複性任務開始練習，建立「獨自完成」的成就感，透過一次次地累積達成正向循環，那時聽到這一段的時候超級感動，因為心理負擔很常是一個弱勢族群過不去的坎，有 AI 這位不厭其煩的助理，可以在他們重新找回自主權路上的絕佳輔助。

另個點是所謂的「無障礙網頁」，雖然有一定的規範需要遵守才能被稱為無障礙網頁，但也僅只限於首頁上而已。在 Peggy 的分享中提到，政府單位其實有非想多的「偽無障礙」現象，登入後多數的功能像是日曆選取、複雜表單，甚至是下載需要填寫的表格文件，這些對於視障者或是高齡族群來說都相當陌生，需要高度仰賴他人才能處理。

但今天有可讀網頁的 AI Agent，上述的這些「介面形式」其實都不成問題，只要政府能提供 AI readable 的乾淨介面，在 AI 的輔助下，所有人都能透過自然語言暢行無阻。

AI 導入後延伸的制度與公平課題

分享時也有提到，在郭奶奶開始使用 AI Agent 幫忙預訂復康巴士之後，就再也沒有訂不到過。

「復康巴士」是政府與相關機構專為身心障礙者及行動不便者（如輪椅使用者、重度視障者等）提供的無障礙公共交通接送服務。車輛通常裝有輪椅升降機或斜坡道，主要協助身障者往返醫院就醫、復健、工作或處理日常生活事務。

但由於車輛與服務量能有限，復康巴士對弱勢族群而言，屬於高度競爭的「稀缺性資源」，需要在特定的時間用電話或電腦來搶訂，但「搶訂」這行為本身對他們來說就是一件高難度的事。

對 Peggy 跟郭奶奶來說，每次都能訂到復康巴士當然開心，但這對於其他沒有 AI 資源的弱勢族群耳中，其實會產生非常大的相對剝奪感，這也讓 Peggy 開始思考，在 AI 時代下，所有先搶先贏的事物，最終在比拼的就是網速跟算力而已。

小結

在復康巴士這一段，Peggy 跟主持人討論提到像這類的稀缺資源，應該要「先開放登記、再統一抽籤」才會比較公平。

Mmm 這邊又非常有演唱會購票的既視感，頁面上有明文規定不能用程式搶票，但可以用程式定時來掃有沒有票券釋出，然後再人工購入（？）。我自己覺得這段的用法也是有點模糊，近期也看到越來越多的 DC bot 跟 APP 工具針對這塊進行開發，不曉得各位是怎麼想的呢？

只能說在 AI 時代下，好多服務跟流程體驗，都需要重新思考，找到一個更好的平衡。